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FAQ COVID-19

Oui en Clic 'n' Collect seulement, du lundi au samedi de 9h à 18h.

Et nos ateliers fonctionnent normalement, considérez tout de même des rallongement éventuels des délais de fabrication.

OUI, les 2 boutiques Argentique et Numérique du 100 et 106 rue La Fayette 75010 PARIS, sont ouvertes en click 'n' collect pour le retrait de vos commandes de 9h à 18h du lundi au samedi.

Absolument tout !

En effet, nous et nos différents fournisseurs sommes 100% opérationnels et pouvons traiter toutes vos commandes.

Un petit allongement des délais de fabrication est tout de même à prévoir.

Nous continuons de produire vos produits dans les délais annoncés mais du fait que chaque commande et/ou colis resteront entreposés "sans contact ou manipulation" pendant une période de 24h avant d'être expédiés, le délai de traitement des commandes sera rallongé par rapport aux délais théoriques indiqués sur le site.

Aussi, les récentes communications des différents acteurs de la livraison indiquent que des délais supplémentaires sont à prévoir.

Veuillez noter que nos transporteurs nous ont fait part de retards ainsi que de difficultés à livrer certaines adresses :
- Les DOM-TOM depuis le 23/03/2020
- L’international (exception faite de la Belgique)
- Certains codes postaux en France métropolitaine suite à des mesures de sécurité prises par les services postaux.

Enfin, comme d'habitude, vous serez avertis par mail et SMS de l'envoi de votre commande avec le numéro de suivi de l'envoi.

Oui, vous pouvez donc envoyer un mail à : suivicommande@negatifplus.com et nous indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée. En précisant bien vos Nom, Prénom, coordonnées et numéro de commande de 8 chiffres commençant par W (par exemple W00012345).

Ces frais d'expéditions vous seront offerts si votre commande est égale ou supérieure à 50€ TTC. Dans le cas inverse vous recevrez un lien par mail pour régler directement en ligne ces derniers.

Merci de prendre en compte que le délai de traitement et réponse de votre demande peut prendre 48h.

Oui, si votre commande est toujours en cours de production et que vous souhaitez par exemple être livrés, désormais, sur votre lieu de confinement, c'est possible. Il vous suffit de nous envoyer un mail à : expeditions@negatifplus.com et nous indiquer la nouvelle adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée. En précisant bien vos Nom, Prénom, coordonnées et numéro de commande de 8 chiffres commençant par W (par exemple W00012345).

Merci de prendre en compte que le délai de traitement et réponse de votre demande peut prendre 48h.

Malheureusement, il nous est impossible de vous confirmer l’ouverture ou non de chacun des points Relais, mais nous savons que beaucoup sont fermés.

Les livreurs de LA POSTE essaieront par deux fois de livrer votre colis à l’adresse que vous nous avez fournie. À la suite de quoi, le colis nous sera renvoyé et nous vous contacterons pour vous confirmer que nous avons votre paquet.

Oui absolument !

Comme d'habitude envoyez-nous vos colis muni du formulaire de correspondance à NEGATIF+ Service Argentique au 106 rue La Fayette 75010 PARIS. 

Prévoyez tout de même un temps de traitement un peu plus long que la normale.