Accueil FAQ COVID-19 J'ai passé une commande à retirer en boutique avant le confinement, puis-je me la faire expédier ?

J'ai passé une commande à retirer en boutique avant le confinement, puis-je me la faire expédier ?

Oui, en effet le SAV va reprendre par l'intermédiaire du télétravail. Vous pouvez donc envoyer un mail à : suivicommande@negatifplus.com et nous indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée. En précisant bien vos Nom, Prénom, coordonnées et numéro de commande de 8 chiffres commençant par W (par exemple W00012345).

Ces frais d'expéditions vous seront offerts si votre commande est égale ou supérieure à 20€ TTC. Dans le cas inverse vous recevrez un lien par mail pour régler directement en ligne ces derniers.

Merci de prendre en compte que le délai de traitement et réponse de votre demande peut prendre 48h.