Accueil FAQ COVID-19 Je viens de recevoir un mail et SMS de disponibilité de commande, cela signifie-t-il que vos boutiques sont ouvertes ?

Je viens de recevoir un mail et SMS de disponibilité de commande, cela signifie-t-il que vos boutiques sont ouvertes ?

Non, l'envoi de ces mails ou SMS transactionnels sont automatiques. Si vous les avez reçus, cela signifie que votre commande est prête et qu'elle est stockée en boutique jusqu'à la fin du confinement.

Pour être informé de la réouverture des boutiques nous vous suggérons fortement de vous inscrire à la newsletter (en bas de page).

Dans le cas où vous souhaiteriez finalement vous faire expédier votre commande par Colissimo, c'est possible en nous envoyant un mail à : suivicommande@negatifplus.com et en nous indiquant l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée. En précisant bien vos Nom, Prénom, coordonnées et numéro de commande de 8 chiffres commençant par W (par exemple W00012345).

Ces frais d'expéditions vous seront offerts si votre commande est égale ou supérieure à 20€ TTC. Dans le cas inverse vous recevrez un lien par mail pour régler directement en ligne ces derniers.

Merci de prendre en compte que le délai de traitement et réponse de votre demande peut prendre 48h.