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FAQ Livre-photo

Vous avez commandé un projet depuis le logiciel N+BOOKS et vous n'avez pas laissé le transfert des donnés vers nos serveurs se terminer ?

En effet, quand vous travaillez depuis le logiciel N+BOOKS installé sur votre ordinateur, les données sont sur votre ordinateur et ont besoin de nous être transmises pour que nous puissions les traiter et imprimer votre commande.

Ce transfert, débute automatiquement dès que votre commande est validée (payée). Si vous avez fermé le logiciel N+BOOKS avant de terminer la procédure de paiement (soit de validée votre commande), ce dernier n'a pas pu enclencher le transfert des données vers nos serveurs.

Si vous vous en êtes rendu compte par vous même ou si vous avez reçu un e-mail de notre par vous indiquant que nous sommes toujours dans l'attente des données de votre commande, pas de panique ! Voici la marche à suivre : 

1. Ouvrez le logiciel N+BOOKS

2. Cliquez sur le bouton "Visualiser le panier d'achat" 

3. Cliquez sur l'onglet "Commandes incomplètes". Vous y verrez la ou les commandes en attente de transfert. Appuyez alors sur le bouton "Envoi de fichiers".

4. Vous devez accepter les conditions générales d'utilisation en cochant la case. Et ensuite cliquez sur "Démarrer".

5. Le transfert démarre. Patientez et ne touchez à rien (ne fermez pas le logiciel ou ne déplacez pas vos photos ou différents dossiers les contenant) jusqu'à la fin du transfert.

Quand le transfert est terminé, cliquez sur "OK"

6. Vous verrez donc que votre l'onglet "Commandes incomplètes" est désormais vide. Vous pouvez donc le Fermer cette fenêtre et Quitter le logiciel.

7. Enfin vous allez recevoir un mail automatique de "Négatif+ Designer" vous confirmant le bon transfert des données de votre commande.

Par le même biais que pour le premier projet, vous allez sur l’onglet « livre photo » du site negatifplus.com, vous choisissez le type de livre, la couverture et format puis vous cliquez sur  : 

  • pour la version en ligne du logiciel : « créer en ligne », et là vous avez possibilité de vous connecter à votre compte N+Book. Votre nouveau projet sera automatiquement sauvegardé dans la section « projets online ».
  • pour la version hors ligne : « télécharger le logiciel », suivez les indications pour télécharger et installer le logiciel N+Book, et cliquez sur « Créer un nouveau projet ».

  • Pour la version en ligne, je vous invite à vous connecter via le bouton « je me connecte » sur la page « livre photo » du site negatifplus.com et de vous connecter via vos identifiants N+Book. Votre livre photo en cours de création de se trouve dans « projets online ».
  • Pour la version hors ligne, ouvrez votre logiciel et votre livre photo se trouve dans « ouvrir un projet existant ».

Nous proposons une formation gratuite individuelle de 15-20 minutes en magasin au 100 rue La Fayette Paris 10e.

Un conseiller vous montrera comment utiliser le logiciel de création de livre.

Il y a deux types de messages d’erreur.

  • "pourrait être corrigé" avec un bandeau orange, vous prévient qu’un page ou une zone d’image est vide. Etant donné que cela peut être fait de façon volontaire, vous pouvez quand même lancer l’impression du livre tel quel en cliquant sur « confirmer » ou vérifier votre maquette en cliquant sur « continuer l’édition ».
  • "doit être corrigé" avec un bandeau rouge vous prévient d’une erreur forcément involontaire, par exemple qu’un texte déborde de sa zone texte et ne sera donc pas imprimé. Vous n’avez pas possibilité de commander avec ce message d’erreur. Il faut donc trouver et rectifier la faute.
    Petite astuce : pensez à vérifier si vous n'avez pas de sauts de ligne vides à la fin de votre texte ou paragraphe. En effet, même si visuellement ça ne change rien, pour le système c'est de l'information qui sort du bloc texte.

Vous vous êtes surement trompé de compte. Le compte negatifplus.com et N+Book sont deux choses différentes.

La connexion à N+Book se fait via la page « livre photo et flyer ».

Egalement, l’outil de suivi de commande sur la page d’accueil negatifplus.com ne fonctionne pas pour les livres ou tout autre produit commandé sur N+Book.

Vous recevrez un mail lorsque votre livre sera expédié ou disponible en magasin (au 100 rue La Fayette Paris 10e).

Attention, sur ce mail vous avez automatiquement une adresse de livraison de précisée, néanmoins, si vous avez coché le mode de livraison « retrait magasin » votre livre ne sera pas expédié. Si vous avez oublié ce que vous avez sélectionné au moment de la commande, c’est précisé en bas du message.

Lorsque vous avez commandé un livre, celui-ci apparait toujours dans vos projets mais il ne peut plus être modifié. Si vous souhaitez reprendre la création de ce livre, il vous suffit de le dupliquer puis de travailler sur la copie.

  • Pour les livres "classiques" sur presse : vous avez possibilité de changer le format de la couverture, mais pas le type de celle-ci ni le type de papier.

Le logiciel ne supporte pas tous les formats d’image. Seul les JPG et PNG sont pris en charge, avec le profil RVB uniquement (pas de CMJN ni de niveaux de gris).

Effectivement nous acceptons, en magasin seulement, de prendre en charge des fichiers PDF pour réaliser un livre. Il nous faut un PDF pour la couverture et un autre pour les pages intérieures.

Nous vous recommandons de composer votre maquette sur Adobe InDesign, nos conseils pas-à-pas ci-dessous sont écrits pour ce logiciel. D'autre logiciels sont possibles pourvu qu'ils permettent toutes les opérations nécessaires.

Nos standards de livre imposent de préparer vos PDF selon des normes précises et strictes intégralement décrites sur ce site. Nous mettons à votre disposition des fichier vides à titre de base de départ (gabarits).

Tous les détails pour créer mon livre avec Adobe InDesign