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F.A.Q
Nos questions fréquentes
Comment fonctionnent les points de fidélité ?
Chez NEGATIF+ votre fidélité est récompensée ! 1 euro dépensé = 1 point de fidélité crédité.
500 points = 25 € disponibles sur votre compte (soit un équivalent de 5% de remise). Ces bons d'achat peuvent être cumulés et n'ont pas de date limite d'utilisation ! Ils sont utilisable uniquement sur un panier de 25€ minimum et par tranche de 25 €.
En magasin, nous vous proposons la carte de fidélité qui fonctionne selon le même principe.
Les points sur votre compte en ligne et votre carte de fidélité ne sont pas synchronisés. Cependant, sur demande auprès d'un responsable en boutique, le transfert de ces derniers vers l'un ou l'autre est envisageable.
Je souhaite commander un grand nombre de travaux, y a t'il des dégressifs ?
La plupart de nos prestations font l'objet de remises sur quantité.
Parfois, il s'agit d'un prix unitaire qui diminue par tranches, ailleurs, il s'agira d'un pourcentage sur le total.
Notez que les dégressifs sur les tirages s'appliquent dans le cas d'un grand nombre de tirages identiques mais aussi si chaque tirage est différent.
La dégressivité sur quantité s'applique généralement dans le cas où le support et le format sont identiques.
J'ai commandé à telle date et je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi ?
Avez-vous reçu l'email ou le SMS confirmant que votre commande est prête ou expédiée ? Avez-vous reçu un N° de suivi Colissimo ou DHL ?
Si le délai d'attente dépasse les délais ordinairement prévus, nous nous en excusons et vous prions de nous contacter.
Comment puis-je savoir si ma commande est prête ?
Vous serez informé par e-mail lorsque la commande sera prête. De plus, si vous avez donné un numéro de téléphone portable pour le suivi, un SMS vous sera également envoyé.
Par ailleurs, vous pouvez vous reporter à la rubrique « mes commandes » dans votre compte ou cliquer sur le bouton « Suivi de commande » en haut de cette fenêtre.
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