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Suivi de commande

Comment puis-je savoir si ma commande est prête ?

Vous serez informé par e-mail lorsqu'elle sera prête. De plus, si vous avez donné un numéro de téléphone portable pour le suivi, un SMS vous sera également envoyé.
Par ailleurs, vous pouvez vous reporter à la rubrique « mes commandes » dans votre compte ou cliquer sur le bouton « Suivi de commande » en haut de cette fenêtre.

Combien de temps conservez-vous les travaux non-récupérés ?

Les travaux sont conservés 1 an maximum à partir de leur date de réalisation. Avant leur destruction vous serez relancé 1 à 2 fois par mail au courant de l'année ; avant la date d'échéance de conservation.

J'ai commandé à telle date et je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi ?

Avez-vous reçu l'email ou le SMS confirmant que votre commande est prête ou expédiée ? Avez-vous reçu un N° de suivi Colissimo ou DHL ?
Si le délai d'attente dépasse les délais ordinairement prévus, nous nous en excusons et vous prions de nous contacter.