Suivi de commande

Vous serez informé par e-mail lorsqu'elle sera prête. De plus, si vous avez donné un numéro de téléphone portable pour le suivi, un SMS vous sera également envoyé.
Par ailleurs, vous pouvez vous reporter à la rubrique « mes commandes » dans votre compte ou cliquer sur le bouton « Suivi de commande » en haut de cette fenêtre.

Les travaux sont conservés 1 an maximum à partir de leur date de réalisation. Avant leur destruction vous serez relancé 1 à 2 fois par mail au courant de l'année ; avant la date d'échéance de conservation. 

Avez-vous reçu l'email ou le SMS confirmant que votre commande est prête ou expédiée ? Avez-vous reçu un N° de suivi Colissimo ou DHL ?
Si le délai d'attente dépasse les délais ordinairement prévus, nous nous en excusons et vous prions de nous contacter.

Les conditions de gratuité des frais de livraison sont les suivantes : 

• Colissimo en "Point de Retrait" est offert à partir de 100 € TTC d'achat.
• Colissimo à "Domicile contre signature" est offert à partir de 150 € TTC d'achat.
• DHL est offert à partir de 1500 € TTC d'achat.

Offre valable uniquement pour les expéditions en France métropolitaine.

Cette remise s'applique sur la valeur du panier et non pas sur la somme à régler. Cela signifie que l'offre s'applique même si le montant à régler repasse en-dessous du seuil après l'utilisation d'un bon d'achat, par exemple. 

Lorsque vous êtes dans le panier, vous devez sélectionner le transporteur et valider pour voir l'offre s'appliquer et voir l'inscription "gratuit" s'afficher.

Valable uniquement sur negatifplus.com (non valable sur laboscolaire.negatifplus.com et revelles.fr)

Par défaut, au niveau de l'étape 4 "Livraison" du panier, le système affiche toujours les frais d'expédition, même si votre panier a atteint la somme limite et rempli les conditions pour déclencher la remise.

La remise s'applique uniquement au moment où vous sélectionnez le transporteur. 

Une fois le transporteur sélectionné, complété et validé, vous verrez apparaitre la remise ainsi que l'indication "Gratuit" apparaitre. 

Si, une fois le transporteur sélectionné, vous ne voyez toujours pas la remise indiquée et appliquée, c'est sans doute que l'adresse de livraison ne se situe pas en France, vérifiez donc s'il n'y a pas une erreur au niveau du pays renseigné dans votre adresse. 
En effet, nous vous rappelons que cette offre est valable uniquement pour les envois en France métropolitaine.